Жительница Брянска отсудила у туроператора деньги за некачественный рекламный тур в Гималаи. Об этом сообщили в объединённой пресс-службе судов общей юрисдикции Брянской области.
Женщина-предпринимательница вместе с сотрудницей заказала у ООО «Туроператор Амиго Турс» рекламный тур «Легендарные Гималаи». За поездку они заплатили 355 229 рублей. Тур был нужен, чтобы изучить маршрут и потом советовать его туристам. Но туроператор исполнил обязательства плохо. Туристки ездили на неисправном транспорте, багаж не был защищён, а отель поменяли. Женщина просила взыскать 178 000 рублей, 50 000 рублей морального вреда, 7 345 рублей за потерянный чемодан и штраф в 50% от суммы. Её сотрудница заявила такие же требования.
Ответчик иск не признал. Туроператор заявил, что договор заключали для бизнеса, поэтому закон о защите прав потребителей не применяется. А услуги якобы оказали качественно — туристки воспользовались ими полностью и от договора не отказывались.
Суд первой инстанции выяснил, что обе женщины выступали как потребители туристского продукта, а условия о предпринимательской цели в договоре нет. Доказательств, опровергающих доводы о плохих услугах, ответчик не представил. В итоге требования удовлетворили частично. Истице взыскали 131 816 рублей за вычетом стоимости авиабилетов, 10 000 рублей морального вреда, 7 345 рублей убытков и 50 000 рублей штрафа. Сотруднице — такие же суммы. При этом штраф снизили с учётом баланса интересов.
Однако туроператор с решением не согласился и обжаловал его. При рассмотрении дела апелляция указала: взысканную часть стоимости услуги нужно уменьшить, так как услугу фактически оказали и туристки воспользовались ею полностью. Решение изменили — обеим женщинам взыскали по 100 000 рублей, а штрафы снизили до 30 000 рублей. В остальном решение оставили без изменения, а жалобу — без удовлетворения.
Немногим ранее «БрянскToday» сообщал, что брянцев предостерегли от вложений в «криптовалюту» и «акции» аферистов.
Ева Грэйс
