Всем привет! Хочу поделиться с вами одной забавной (и слегка раздражающей) историей, которая случилась со мной в одном из популярных супермаркетов. Сразу предупреждаю — история поучительная и про права потребителя.
Всё началось с обычного желания купить хорошее вино. Я зашёл в «Красное&Белое» и сразу заметил на полке бутылку, которая обычно стоит 1400 рублей, но на ценнике значилось всего 500 рублей. Радости моей не было предела — особенно с учётом того, как сейчас подорожал алкоголь. Не раздумывая, взял бутылку и направился к кассе.
Но радость оказалась преждевременной. Кассир пробила товар и объявила цену… 1400 рублей. Я сразу вспомнил закон «О защите прав потребителей»: если на ценнике указана цена, продавец обязан продать товар именно по этой цене.
Я спокойно сказал кассирше, что хочу приобрести вино по цене на ценнике. В ответ она предложила сфотографировать ценник — что я и сделал. Вернувшись с фото, я показал его на кассе.
И тут началось невероятное. Кассирша подошла к полке, сняла ценник и… порвала его прямо перед моими глазами! Шок. И не только у меня: люди вокруг тоже не могли поверить.
Согласно закону, если продавец дал неверную информацию о цене, он обязан продать товар по указанной цене. Порвать ценник, чтобы избежать этого, — прямое нарушение моих прав.
Я спокойно попросил вызвать администратора. Долго ждали, но когда она пришла, я подробно объяснил ситуацию, показал фотографии и настоял, чтобы продали вино по цене 500 рублей.
Администратор долго разбиралась, но в итоге сказала: «В системе цена 1400, бумажного ценника нет, без него мы не можем пробить по скидке». Я объяснял, что ценник был, и его специально порвали, но доказательств кроме моих слов не было.
Очень жаль, что я не успел снять на видео момент, когда порвали ценник — это стало бы убедительным доказательством. Без этого пришлось смириться. Настроения устраивать разборки у меня не было, а предложенное другим вином я пользоваться отказался.
Урок усвоен: всегда документируйте любые спорные моменты — фото, видео, свидетели. Закон на вашей стороне, и знать свои права крайне важно. Если продавец отказывается продать товар по ценнику, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей.
После этого, думаю, кассирша была довольна… а я ушёл с уроком и без вина.
Читайте также:
