МТС и Авито представили результаты совместного исследования цифровой грамотности в Центральной России. По результатам опроса, самым распространенным наставлением старшим родственникам стало правило не передавать личные данные третьим лицам (41%).
На втором месте — обязательно предупредить не переходить по подозрительным ссылкам из сообщений и писем (38%), на третьем — не сообщать персональные данные незнакомцам (30%). Но есть и такие брянцы, кто отказывается от помощи – таких всего 6%.
В топ популярных советов также вошли: не соглашаться на предоплату при покупках в интернете (24%), не делиться доступом к аккаунтам даже с близкими и совершать покупки только на проверенных площадках (22%), сравнивать цены и ориентироваться на среднерыночную стоимость товаров (15%), а также использовать сложные пароли с двухфакторной аутентификацией (14%).
По данным аналитиков, значительная доля старших пользователей тоже регулярно совершает сделки в интернете: каждый четвертый (25%) россиянин старше 45 лет делает это часто, а 31% — иногда. При этом абсолютное большинство (92%) россиян считают важным заботу о цифровой безопасности старшего поколения, а три четверти опрошенных уверены, что цифровые компании могут просвещать людей по этой теме с помощью практических советов.
Россияне старше 45 лет чаще всего обращаются к детям, внукам и знакомым за помощью в освоении конкретных приложений и сервисов — об этом сказали 27% опрошенных этой возрастной группы. Ещё 18% просят помочь разобраться с интернетом и смартфоном в целом, 15% — настроить сервисы защиты от злоумышленников, 12% — объяснить, как распознавать обман в сети и безопасно работать с личными данными. Также респонденты старше 45 лет обращаются за помощью в поиске товаров и услуг (12%).
«Мы фиксируем позитивную тенденцию, когда дети и внуки помогают старшему поколению с вопросами цифровой безопасности. Это не просто «техническая поддержка», а реальная забота о близких: всего 4% опрошенных считают, что помогать не надо. При этом 75% респондентов отмечают, что цифровые компании должны давать прикладные советы. Чем мы в МТС активно и занимаемся. Более того мы внедряем инструменты защиты, чтобы даже когда близкий человек не рядом, можно было помощь. Например, наше решение на основе искусственного интеллекта в моменте анализирует разговор и может дать подсказку абоненту – этот диалог стоит прервать», – отметил директор МТС в Брянской области Максим Митькин.
