Памятка потребителю при оказании услуг парикмахерских и салонов красоты

Услуга парикмахерской и салона красоты  это результат непосредственного взаимодействия исполнителя услуги и потребителя по удовлетворению эстетических и гигиенических потребностей клиента.

Но иногда потребители после оказания таких услуг получают результат противоположный ожидаемому - испорченные волосы, аллергические реакции, израненные руки после маникюра, и не всегда могут предъявить претензию исполнителю услуги, так как нет  информации о нем.

Потребителю следует перед получением  услуг убедиться в том, что исполнитель услуги имеет статус организации или индивидуального предпринимателя.  Исполнитель услуги обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения и режим работы. Указанная информация размещается на вывеске.

Исполнитель - индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.

Исполнитель должен предоставить следующую информацию об оказываемых услугах:

-перечень оказываемых услуг, форм и (или) условий их предоставления;

-сроки оказания услуг;

-данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги;

-требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;

-образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг;

-перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот.

Данная информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.

Также исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Договор об оказании услуг оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:

-фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика;

-вид услуги и цену услуги;

-другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг.

При оказании парикмахерских услуг перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом или средством, используемым в качестве мыла.

При химической завивке и окраске волос исполнитель обязан сделать потребителю пробу на чувствительность в соответствии с условиями применения и предупреждениями, указанными на этикетке или в инструкции к используемой парфюмерно-косметической продукции.

Если парикмахерская услуга проведена некачественно и обнаружены недостатки в оказанной услуге потребитель на основании ст.29 Закона вправе потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков;

-соответствующего уменьшения цены;

-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьим лицом.

В случае отказа исполнителя услуги добровольно удовлетворить требование потребителя,  потребитель вправе обратиться  в суд для восстановления нарушенных прав.

 

Новости соседних регионов по теме:

В Управление Роспотребнадзора по Чеченской Республике обратился потребитель, чьи права были нарушены исполнителем образовательных услуг, не исполнившим обязательства по договору, сообщает пресс-служба ведомства.
16:12 29.02.2024 ИА Грозный-информ - Грозный
Человек, которому оказывается медицинская помощь или который обратился за получением медицинской помощи, в том числе по программам обязательного и добровольного медицинского страхования, приобретает не только статус пациента,
12:12 29.02.2024 Асбестовский городской округ - Асбест
В связи с развитием информационных технологий все больше предприятий общественного питания реализуют свою продукцию с доставкой на дом или офис, заказ которой осуществляется через Интернет.
10:00 29.02.2024 Керченская больница №1 - Керчь
Обустраивая свою квартиру, люди нередко заказывают мебель по индивидуальному проекту.
09:45 29.02.2024 Роспотребнадзор - Тверь
Права потребителей при заказе мебели по индивидуальному проекту Обустраивая свою квартиру, люди нередко заказывают мебель по индивидуальному проекту.
08:33 29.02.2024 Ростпотребнадзор - Санкт-Петербург
В связи с развитием информационных технологий все больше предприятий общественного питания реализуют свою продукцию с доставкой на дом или офис, заказ которой осуществляется через сеть «Интернет» или по телефону,
19:56 28.02.2024 Балаклавский муниципальный округ - Севастополь
Всё более востребованными на рынке услуг, оказываемых населению, являются услуги клининга.
16:12 28.02.2024 Роспотребнадзор - Киров
Прежде всего, потребитель обязан в присутствии исполнителя осмотреть и принять выполненную работу в установленный договором срок.
15:34 28.02.2024 Obyektiv.Press - Севастополь
Законодательством потребителю предоставлено право осуществлять предварительный заказ на оказание услуги общественного питания.
10:58 28.02.2024 Алатырский район - Алатырь
Отношения между потребителями и исполнителем в сфере оказания физкультурно-оздоровительных услуг регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
12:45 28.02.2024 Роспотребнадзор - Рязань
В связи с развитием информационных технологий все больше предприятий общественного питания реализуют свою продукцию с доставкой на дом или офис, заказ которой осуществляется через Интернет.
12:05 28.02.2024 Роспотребнадзор по Республике Крым - Симферополь
Отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.
12:05 28.02.2024 Роспотребнадзор по Республике Крым - Симферополь
Основные права потребителей   Каждый день, совершая покупки в магазинах, пользуясь различными видами услуг (медицинскими, жилищно-коммунальными, образовательными и др.), заключая договоры на выполнение работ,
11:34 28.02.2024 Высокогорский муниципальный район - Высокая Гора
В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю достаточно регулярно поступают обращения граждан с жалобами на парикмахерские, причем особую обеспокоенность вызывают организации,
07:02 28.02.2024 Роспотребнадзор - Хабаровск
42-летний уроженец Елецкого района Липецкой области обратился в суд с иском к ООО "Гарант" о защите прав потребителя.
17:30 27.02.2024 Елецкий городской суд - Елец
С 01.01.2021 года вступило в силу постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта",
16:58 27.02.2024 Агрызский район - Агрыз
Каждый автолюбитель с различной регулярностью сталкивается с необходимостью обслуживать транспортное средство в специализированном сервисном центре.
21:10 26.02.2024 Роспотребнадзор - Краснодар
Законодательством потребителю предоставлено право осуществлять предварительный заказ на оказание услуги общественного питания.
16:37 26.02.2024 Красночетайский район - Красные Четаи
Каждый автолюбитель с различной регулярностью сталкивается с необходимостью обслуживать транспортное средство в специализированном сервисном центре.
17:54 26.02.2024 Роспотребнадзор - Абакан
 
По теме
Личный состав УФСИН России по Брянской области глубоко скорбит в связи с уходом из жизни действующего сотрудника уголовно-исполнительной системы полковника внутренней службы Александра Александровича Фирсова.
В итоге, сами признаны виновными в совершении преступления, предусмотренного п. «а, в» ч.2 ст.163 УК РФ (вымогательство,  совершенное группой лиц по предварительному сговору, с применением насилия).
В целях стабилизации дорожно-транспортной обстановки, а также предотвращения совершения ДТП с участием велосипедистов на территории обслуживания отделения Госавтоинспекции МО МВД России "Унечский" в период с 20 по 21 апр
Приговором Стародубского районного суда Брянской области 38-летняя жительница города Брянска признана виновной в совершении преступления, предусмотренного ст.159.2 ч.3 УК РФ (мошенничество при получении выплат в крупном размере).
От чистого сердца: почему важно  стать донором крови и как это сделать - Газета Авангард Ежегодно в России отмечается Национальный день донора крови. Он был учреждён 20 апреля 1832 года, когда петербургский акушер Андрей Вольф впервые в отечественной практике успешно перелил роженице кровь ее мужа и спас ей жизнь.
Газета Авангард